スギ薬局不買運動はなぜ起きた？ワクチン優先接種と炎上の全真相

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騒動の激化に伴い、市場からの視線も一気に厳しさを増した。報道直後、スギホールディングスの株価は売り注文が先行して下落し、投資家によるリスク回避の動きが鮮明となった。ドラッグストア業界全体が急成長を続けるなかでの株価の低迷は、同社にとって経営上の大きな打撃となった。

激しい価格競争と出店攻勢が続く小売業において、顧客離れは客単価や既存店売上高にじわじわと悪影響を及ぼす。店舗スタッフが顧客からの厳しい声に晒されるなど、現場のモチベーション低下による目に見えないコストも膨らみ、企業としてのブランド価値の毀損は数字以上の重みをもって経営を圧迫した。