ツムツムで音が出ない原因と対処法！Bgmや効果音の復活手順【2026】
原因を素早く特定し、快適なプレイ環境を取り戻すためのプラットフォーム別対処手順を整理しました。上から順に確認することで、無駄な再インストールを行わずに最短で復旧できます。
iPhone（iOS環境）における即効チェック手順
iPhoneユーザーの間で最も頻発するのが、マナーモード（消音スイッチ）とゲーム音の連動に関する仕様の勘違いです。YouTubeなどの動画アプリはマナーモード時でも音量ボタン操作で音が出ますが、ツムツムのようなゲームアプリは本体の消音モード設定が最優先される設計になっています。
- 着信／消音スイッチおよびアクションボタンの確認：本体左側面のスイッチでオレンジ色のバーが見えている場合、またはiPhone 15 Pro以降のアクションボタンで消音モードが有効になっている場合は、消音を解除します。コントロールセンターを開き、ベルのマークに斜線が入っていないか確認してください。
- コントロールセンターでの音量バー引き上げ：画面右上からスワイプしてコントロールセンターを表示し、音量スライダーが十分に上がっているかを目視でチェックします。
- 「着信音と通知音」と「メディア音量」の連動設定：iOSの「設定」＞「サウンドと触覚」において、「ボタンで変更」がオフになっている場合、本体側面の音量ボタンを押してもゲーム音（メディア音量）が変わらない場合があります。
Android環境における即効チェック手順
Android端末はサウンドカテゴリが「着信音」「通知音」「アラーム」「メディア音量」の4つに独立して分かれているため、メディア音量のみがミュートされているケースが目立ちます。
- 音量キーを押してメディア音量パネルを展開：音量ボタンを押した際に画面に表示されるスライダーの「…」アイコン（詳細設定）をタップし、音符マークで示される「メディアの音量」が最大付近まで上がっているかを確認します。
- サイレントモード（高度なマナーモード）の除外設定：「設定」＞「音とバイブレーション」＞「サイレントモード」において、メディアサウンドまで一括ミュートする設定になっていないか検証します。
- Game Booster等のゲーム支援機能の確認：GalaxyやXperiaなどに搭載されているゲーム最適化機能（Game Boosterやゲームエンハンサー）内で、「ゲーム中の消音」が誤って有効化されていないかチェックします。
ゲーム内「サウンド設定」の再同期手順
端末側の設定に問題がない場合は、ツムツムアプリ内の設定画面を開きます。画面左下の歯車マーク（オプション）をタップし、「BGM」と「SE」の項目が両方とも「ON」になっているかを確認してください。すでにONになっている場合でも、一度「OFF」にしてから再度「ON」へ切り替えることで、内部のオーディオドライバが再認識されて音が復活することがあります。
