自己主張が強い人の心理と職場で好かれる最新コミュニケーション術

自己主張が強い人の心理と職場で好かれる最新コミュニケーション術にまつわる興味深い視点を分かりやすく発信ます。

職場で強烈な主張を持つ同僚や部下に直面したとき、あるいは自分自身の意思表示が強すぎると悩んだとき、どのような対処法と改善策が有効なのだろうか。本誌の独自分析により、3つの実用的なステップが導き出された。

第一に、主張の「内容（ロジック）」と「感情（伝え方）」を明確に切り離すことだ。相手の主張が激しい場合でも、攻撃されていると感じずに事実にフォーカスして対話を進める。第二に、「Iメッセージ（私を主語にする表現）」を徹底すること。「あなたが間違っている」ではなく「私はこう捉えている」と提示することで、無用な防衛反応を回避できる。第三に、主張の場とフィードバックのルーティンを制度化し、突発的な感情のぶつかり合いを防ぐ工夫が求められる。